Kfz-Internetversicherung: Beste Kundenbewertung

In einer repräsentativen Kundenbefragung
ermittelte der TÜV Saarland im August die Servicequalität der
deutsche internet versicherung ag. Das Ergebnis konnte im Vergleich
zur ersten Befragung auf Spitzenniveau nochmals verbessert werden.

1.051 Kunden der deutsche internet antworteten auf den Fragebogen
des TÜV-Saarland. Damit gilt die Erhebung als repräsentativ. 49,9
Prozent bewerteten den Service des Online-Kfz-Versicherers in ihrem
Gesamturteil mit "sehr gut". 45,9 Prozent bewerten ihn mit gut. In 22
Kategorien sollten die Befragten auf einer Skala von 1 (sehr gut) bis
5 (ungenügend) ihre Zufriedenheit angeben. Den besten Wert mit 1,38
erzielte die Kategorie "Freundlichkeit der Mitarbeiter". Ebenso sehr
gut benoteten die Kunden mit 1,5 die "schnelle und unbürokratische
Schadenhilfe". Auch die "Fachkompetenz der Berater" wurde mit 1,55
überdurchschnittlich gut bewertet.

Bislang bester Kfz-Versicherer im Wettbewerbsumfeld

Nur wenige Kfz-Direkt-Versicherer stellen sich einem objektiv und
neutral erhobenen Qualitätsurteil ihrer Kunden. Und kein anderer
Kfz-Versicherer erzielt eine so gute Bewertung seiner Kunden.
"Günstige Tarife und ein hohes Service-Niveau sind kein Widerspruch",
kommentiert Falko Struve das Ergebnis. "Im Gegenteil konnten wir uns
im Vergleich zur letzten Erhebung sogar noch steigern", berichtet der
Vorstand der Dortmunder Kfz-Versicherung. Vor zwei Jahren ermittelte
der TÜV die Note 1,66. "Diese Verbesserung belohnt unsere Bemühungen,
überall aber nicht bei Service und Leistung zu sparen", so Struve.

Über die deutsche internet versicherung ag:

Die deutsche internet versicherung ag ging in 2001 als erster
Online-Kfz-Versicherer an den Start. Hinter ihr steht der
Versicherungsverbund Die Continentale. Beste TÜV-Zertifizierungen zur
Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Datensicherheit zeichnen die
deutsche internet versicherung ag aus. Unabhängige Vergleichstests
(u.a. Finanztest, Autobild-TÜV-Report) bestätigen die günstigen
Tarife.